Última actualización: 9 de agosto de 2026
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REM.ai es un asistente de inteligencia artificial que se conecta a los canales de mensajería de tu negocio (como WhatsApp e Instagram) para responder a tus clientes, agendar citas, generar contenido y ofrecerte herramientas de gestión. El Servicio se presta "tal cual" y evoluciona con el tiempo; podemos añadir, modificar o retirar funciones.
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Te comprometes a usar el Servicio de forma lícita y a no: enviar spam o mensajería masiva no solicitada; contactar a personas que no han interactuado contigo; suplantar identidades; infringir derechos de terceros; ni usar el Servicio para fines ilegales, fraudulentos o abusivos. REM.ai está diseñado para responder mensajes entrantes de tus clientes, no para difusión masiva.
El Servicio utiliza modelos de IA que generan respuestas de forma automática. No garantizamos que las respuestas sean siempre exactas, completas o apropiadas. La IA puede equivocarse. Tú eres responsable de supervisar la operación de tu cuenta y de la información que tu negocio comunica a sus clientes a través del Servicio. Las respuestas de la IA no constituyen asesoría profesional (legal, médica, financiera ni de ningún otro tipo).
Importante — léelo con atención. REM.ai se conecta a plataformas de terceros (como WhatsApp, Instagram y Meta) a través de servicios de integración. El uso de herramientas de automatización sobre esas plataformas puede quedar sujeto a sus propios términos de servicio.
Reconoces y aceptas que existe un riesgo de que las plataformas de terceros suspendan, limiten o bloqueen (baneen) la cuenta que conectes, especialmente si se le da un uso invasivo, masivo o contrario a las políticas de dichas plataformas (por ejemplo, spam).
REM.ai no es responsable de suspensiones, limitaciones o bloqueos de tus cuentas de WhatsApp, Instagram, Meta u otras plataformas, ni de la pérdida de acceso o de datos derivada de decisiones de dichos terceros. Aunque el Servicio está diseñado únicamente para responder mensajes entrantes con un ritmo prudente, el uso que hagas de tus cuentas y el cumplimiento de las políticas de esas plataformas son tu responsabilidad.
El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, REM.ai no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por pérdida de ganancias, clientela, datos o reputación. Nuestra responsabilidad total acumulada frente a ti, por cualquier causa, no excederá el monto que hayas pagado por el Servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
El Servicio, su software, marca y contenidos son propiedad de REM.ai o de sus licenciantes. El contenido que generes con la herramienta y la información de tu negocio te pertenecen; nos otorgas únicamente la licencia necesaria para operar y prestarte el Servicio.
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